마인드로케어

개인정보 처리방침

시행일 2026년 10월 22일

1. 처리하는 개인정보

  • 가입: 이메일, 이름(호칭), 로그인 기록
  • 사건 정리: 이용자가 직접 입력하거나 올린 대화·메모·자료(문서·사진·대화 기록 등)와 그로부터 정리된 연표·쟁점·목표·재산 목록
  • 민감정보: 이용자가 입력하거나 올린 내용 중 건강(마음 상태 포함)·성생활·범죄경력 등에 관한 정보
  • 마음케어: 이용자가 따로 동의한 경우에만 기분·수면 등 체크 기록
  • 자동 수집: 접속 기록, 오류 기록, 사용량(AI 호출 횟수·토큰 수)

2. 처리 목적

  • 이용자의 사건 기록을 정리하고 AI 비서의 답변·요약·쟁점 정리를 제공
  • 이용자가 정한 범위에서 담당 변호사·상담사에게 기록을 전달
  • 서비스 오류 대응과 개선(개인 기록 내용은 AI 학습에 쓰지 않음)

3. 보유 기간과 파기

  • 탈퇴하거나 삭제를 요청할 때까지 보관하고, 요청을 확인한 뒤 지체 없이 파기합니다.
  • 이미 변호사·상담사에게 전달된 사본과 법령상 보존 의무가 있는 기록은 삭제 요청 대상에서 제외됩니다.
  • 서비스가 보관하는 기록은 법원의 명령 등 법적 절차에 따라 제출될 수 있습니다.

4. 처리 위탁과 국외 이전

  • Anthropic, PBC(미국) — AI 답변·정리 생성. 이전 항목: 대화·자료 내용. 이전 시점·방법: 이용할 때마다 암호화된 통신으로 전송. 보관: 업체 정책에 따라 최대 30일(안전 점검 대상은 최대 2년), 학습에 사용하지 않음.
  • Supabase, Inc. — 데이터베이스·파일 보관·로그인(서버 위치: 대한민국 서울 리전)
  • Vercel, Inc. — 웹 서비스 운영(서버 위치: 대한민국 서울 리전)
  • AI 처리 위탁·국외 이전과 민감정보 처리에는 동의하지 않을 수 있습니다. 다만 동의하지 않으면 서비스(AI 비서)를 이용할 수 없습니다.

5. 이용자의 권리

  • 언제든 내 기록을 내려받고(설정 → 내 기록 전체 내려받기), 열람·정정·삭제·처리 정지와 동의 철회를 요청할 수 있습니다(설정 → 삭제 요청, 또는 도움과 문의).
  • 변호사·상담사에게 무엇을 전달할지는 이용자가 정하며, 대화 원문은 자동으로 전달되지 않습니다.

6. 안전성 확보 조치

  • 사건별 접근 통제(변호사는 공유된 기록만 열람), 저장 시 암호화, 통신 암호화, 접근 기록 보관
  • 개인정보 유출을 알게 되면 지체 없이(72시간 이내) 이용자에게 알리고 관계 기관에 신고합니다.

7. 개인정보 보호책임자와 문의

  • 개인정보 보호책임자: 마인드로케어 운영자
  • 문의: 서비스 안 '도움과 문의'

위기 상황이라면 112(경찰), 109(자살예방 상담), 1366(여성긴급전화)으로 바로 연락하세요.